10.45: Åpning
“Reiselivet som fremtidsnæring – men på hvilke premisser?” – Cecilie Myrseth, Næringsminister
11.05: Fra volum til verdiskaping – hvor står vi egentlig nå?
Nye tall som viser lønnsomhet og betydning av reiselivet i Nord-Norge. – Erik W. Jakobsen, Partner og chairman i Menon Economics.
11.30: Kaffepause
11.45: Caser Nord-Norge
“Fra volumfelle til lønnsom posisjon”. – Per B. Brochmann, CEO Norway’s Best og Styreleder i Polar Park AS, Tor Kjetil Wisløff og Bent Håvard Romsdal, Styreleder og CFO i Sorrisniva AS.
To bedrifter som har lykkes: Ærlig og konkret, hva gjør de mer av og hva måtte de slutte med?
12.15: Debatt “Hvem tar ansvar for styring av reiselivet?”
Kommuner vs næring, regulering vs marked, tilrettelegging av offentlig transport etc. Deltakere fra næring, forvaltning, presse og politikk.
Panel: Cecilie Myrseth (Næringsminister), Vegard Berge Uglebakken (CEO Æventyr), Helga Bårdsdatter Kristiansen (Leder bærekraft og samfunnsutvikling Visit Tromsø-Region), Ole Michael Bjørndal (Fagdirektør Næringspolitikk NHO Reiseliv) og Skjalg Fjellheim (Samfunnsredaktør Nettavisen).
13.00: Lunsj
14.15: “Winning the High-Value Traveller” – Marcella Infantino and Rauno Posio, Commercial Director and Chariman Abercrombie & Kent Nordics.
Hva skal til for at nordnorske reiselivsbedrifter når inn til high-end markedet?
14.40: “Hvorfor noen gjester betaler mer – og hvordan vi skaper opplevelser som er verdt det” – Claus Raasted, Corporate Provocateur and Overpaid Rockstar Consultant in a Batman suit. Direkte kobling mellom betalingsvilje, opplevelsesdesign og differensiering.
14.50: “Salg som gir resultater” – Terje Bjørkhaug, Sellit.
Salg i vertskapsrollen, digitalt salg og økt lønnsomhet per gjest.
15.00: “Når hypen dør ut» – TBA.
Hvordan kreativ næring gjør reiselivsproduktet ditt umulig å kopiere! Introduksjon med musikk, historiefortelling og film.
15.10: Pause
15.45: Tre ulike faglige fordypninger (A-C) som foregår parallelt:
A: Salg
B: Opplevelser som skaper verdi og
C: Starten på et målrettet samarbeid mellom to næringer.
Alle tre fordypningene er satt sammen for kompetanseheving og praktisk verdi for deltakerne. Etter introduksjon av tema er det praktiske workshoper i alle tre sesjonene. Konferansedeltakerne velger den sesjonen de vil delta på etter å ha fått tema for den enkelte sesjonen presentert i innleggene kl.14.40-15.10
Sesjon A: «Salg – fra gjest til kundeverdi», – Terje Bjørkhaug.
Del 1. “Slutt å ta imot bestillinger – begynn å selge”
Del 2. Nysalg og mersalg i praksis, sosiale medier skal gi bookinger og call to action trening. Konkrete og operative råd, bruk av caser og praktisk innrettet workshop.
Sesjon B: «Opplevelser som øker betalingsvilje» – Claus Raasted.
Del 1. Gjennomgang av konkrete verktøy og nye perspektiver som viser hvordan reiselivsaktører kan designe opplevelser som skaper sterkere minner, høyere verdi og større konkurransekraft.
Del 2. Hva gjør at en aktivitet blir en opplevelse gjestene husker. Opplevelser som skapes sammen med gjesten, ikke bare for gjesten – høyner betalingsviljen, vet vi – men hva kan det være? Hvordan reiselivsaktører kan tenke nytt for å skille seg ut. Praktisk innrettet workshop.
Sesjon C: «Unik er ikke godt nok», TBA.
Del 1. Det er lett å fremstå som vakker, nesten umulig å fremstå som unik. Vi skal gi deg muligheten til å jobbe med de sterkeste formidlerne i vår landsdel. Vi skal finne din fortelling, sammen.
Del 2. En strukturert produksjonsøkt der deltakerne går inn med et produkt og ut med noe du ikke hadde da du kom. Deltakerne definerer sine problemstillinger, kreative fagpersoner ser på dette og løsninger lages.
17.15 – 18.00: After Work
Vi samles i baren på The Edge for en uhøytidelig avrunding av det faglige innholdet og forbereder oss til kveldsarrangementet.
19.00 – Felles avgang fra hotellet til Polaria for kveldsprogram.
“Arktisk eksklusivitet – hvorfor verden vil hit” Velkommen til mingling, mat, drikke og litt kunnskapspåfyll.
